接続ガイド · お問い合わせ

お問い合わせ・サポートチケット

接続、サブスクリプション、支払いに関するお問い合わせは、ユーザーパネルのチケットからご連絡ください。

チケットを利用すると、問題の内容や追加情報、対応履歴をまとめて確認できます。該当のアカウントにログインして送信し、その後の進捗も同じチケットでご確認ください。

ユーザーパネルのチケットログイン後に送信

お問い合わせの送信と返信の確認

ユーザーパネルのチケットページを開き、発生している問題と試した操作を記入してください。スクリーンショットや説明を追加する場合は、元のチケットに返信すると、やり取りの内容を確認しやすくなります。

ログインしていない場合は、先にログインしてからチケットページへお進みください。アカウントの作成にメールアドレスは不要です。ユーザー名とパスワードでご利用いただけます。

「使えない」だけでなく、発生している状況を具体的にお知らせいただくと、次の確認手順をご案内しやすくなります。

接続・サーバー

ご利用の端末とクライアント名、選択したサーバー、エラーが発生したおおよその時刻、クライアントに表示されたエラーメッセージをお知らせください。通常のインターネット接続に問題がないか、ほかのサーバーでも同じ現象が起きるかもご記載ください。

クライアント・サブスクリプション

サブスクリプションの取得、クライアントへの追加、サーバー情報の更新、接続の開始など、どの手順で止まったかをお知らせください。画面のスクリーンショットを添付する場合は、機密情報を隠してください。

お支払い・返金

該当する注文番号、お支払い方法、ユーザーパネルに表示されている注文状況をお知らせください。Alipay / WeChat Pay / USDTに対応しています。返金をご希望の場合は、該当する注文をチケットに記載してください。14日間の返金保証があります。

対応履歴を継続して確認できる窓口をご利用ください。

接続トラブル、サブスクリプションの問題、支払い確認、返金のご相談は、ユーザーパネルのチケットからお送りください。返信までの時間は、問題の複雑さ、情報の充足度、受付状況によって異なります。固定の返信時間は設けていません。送信後はチケットをご確認ください。

本ページには、確認可能な連絡用メールアドレスやTelegramアカウントを掲載していないため、リンク先はありません。アカウントや注文については、ユーザーパネルのチケットからお問い合わせください。

状況に変化があった場合は、新しいエラーメッセージ、発生時刻、試した操作を元のチケットに追記してください。返信をお待ちの間は、使い方ガイドやよくある質問もご確認いただけます。注文に関する個別の対応結果は、チケットへの返信をご確認ください。