退款政策

退款窗口与适用范围

首次付费后 14 天内可申请无理由全额退款。申请窗口以订单支付记录为核对依据；如在窗口内提交工单，后续核对跨出窗口，不应仅因处理时间延长而被视为逾期。

无理由退款不要求先证明线路存在故障，也不要求先完成排查。可以直接表达退款意愿，使用体验说明属于自愿提供的信息。正常连接、导入订阅或使用流量，本身不作为拒绝窗口内申请的理由。

月订阅与流量包的计费方式不同。流量包用完为止、永久不过期，不表示退款申请窗口随之延长；续费、升级及后续订单也不应被理解为自动重新起算首次付费窗口。

订单核对与不适用情形

超过申请窗口的订单，不属于上述无理由退款承诺的范围。如涉及重复扣款、支付状态异常或金额争议，仍可提交工单核对；是否存在可退金额，应以实际支付和订单处理结果为准。

对于流量记录异常、疑似超量使用或账号违规的情况，应先核实记录及对应条款，不能仅以笼统的“使用较多”替代说明。本政策未设定额外流量扣除比例，也不将普通流量消耗直接折算为退款手续费。

未实际支付、支付未成功或已经完成退款的同一笔款项，不能重复退回。涉及账号归属或违规争议时，需在工单中说明核对依据及后续处理方式；相关使用规则见使用条款。

申请流程与所需信息

1. 登录用户面板，进入工单入口，明确写明申请退款，避免仅描述连接问题而无法确认处理意愿。
2. 提供需要处理的订单编号、支付时间、支付金额和支付方式。存在多笔订单时，请分别标明，避免误将续费或升级订单作为申请对象。
3. 如订单与支付记录不一致，可补充遮盖无关内容的支付凭证。无需提交账户密码、订阅地址或与订单核对无关的个人资料。
4. 在原工单中查看回复并补充必要信息。若暂时无法登录，可从面板登录入口恢复访问后继续办理，不要通过公开评论发布支付凭证。

无需邮箱地址，用户名与密码即可创建账户；退款沟通以面板内的工单记录为准。请保留工单与订单信息，便于后续查询。

退回路径与到账查询

退款核对完成后，原则上沿原支付路径退回。工单应区分“申请已收到”“退款已发起”与“款项已到账”，提交申请或收到回复不等于资金已经退回。

到账时间取决于支付渠道处理及收款端入账情况，本政策不承诺统一的到账时长。若工单显示退款已发起但仍未查到款项，请在原工单补充查询情况，以便核对渠道状态，避免重复发起同一笔申请。

退款后的订单状态、订阅权限和关联流量处理，应在工单确认中一并说明。提交申请不代表处理完成，也不应在结果未确认前假定相关订阅仍可持续使用。

不同支付方式的处理

VPN87 支持支付宝 / 微信 / USDT。支付宝与微信支付的订单，应先核对原交易记录及渠道退款状态；原路径无法退回时，需在工单说明原因并确认后续安排，不默认改退至其他账户。

USDT 的链上转账不等同于支付宝或微信的渠道退款，不能将原交易直接撤销。涉及退回时，须通过工单确认原支付记录、网络与接收地址等必要信息，明确可执行的处理路径后再操作。

不要仅凭站外消息变更接收地址或重复转账。遇到地址、网络或金额不一致，应暂停确认并在原工单核对；本政策不预设汇率、额外手续费或到账金额换算承诺。退款处理中的资料使用方式见隐私政策。