線路指南 · 聯絡

聯絡與客服工單

連線、訂閱與付款問題，請統一透過使用者面板工單提出。

工單可保留問題描述、補充資料與處理紀錄。登入對應帳戶後即可提交，後續進度也能在同一張工單查看。

使用者面板工單登入後提交

提交問題與查看回覆

前往使用者面板的工單區，說明遇到的問題與已嘗試的操作。如需補充截圖或說明，請直接回覆原工單，方便核對前後脈絡。

尚未登入時，請先登入，再前往工單區。建立帳戶不需要電子郵件地址，只要設定使用者名稱與密碼即可。

具體描述遇到的狀況，比只寫「無法使用」更有助於判斷後續處理方式。

連線與線路

請提供裝置平台、用戶端名稱、所選線路名稱、大約發生時間，以及用戶端顯示的錯誤訊息。也請說明本地網路是否正常，以及其他線路是否有相同狀況。

查看常見問題

用戶端與訂閱

請說明操作卡在哪個步驟：取得訂閱、匯入用戶端、更新線路或開始連線。也可提供已遮蔽敏感資訊的畫面截圖，協助確認問題所在。

查看使用指南

付款與退款

請提供相關訂單編號、付款方式與面板顯示的訂單狀態。支援支付寶 / 微信支付 / USDT；如需申請退款，請在工單中註明相關訂單。本服務提供 14 天無理由退款。

查看退款政策

請使用能持續查看處理紀錄的管道。

連線排查、訂閱異常、付款查核與退款諮詢，皆可透過面板工單提交。回覆時間視問題複雜程度、資料完整性及目前待處理狀況而定，本頁不提供固定回覆時限；提交後請返回工單查看回覆。

本頁未列出可查證的聯絡電子郵件或 Telegram 帳號，因此不提供相關連結。如需處理帳戶或訂單問題，請直接使用面板工單。

若問題狀況有變，請在原工單補充新的錯誤訊息、發生時間與已嘗試的操作。等待期間可先參閱使用指南或常見問題；訂單的實際處理結果請以工單回覆為準。