자주 묻는 질문과 구독 안내

이메일 주소 없이 아이디와 비밀번호만으로 계정을 만들 수 있습니다. 알아보기 쉽되 민감한 정보는 포함하지 않는 아이디를 사용하고, 로그인 정보는 신뢰할 수 있는 비밀번호 관리 도구에 보관하세요. 계정 비밀번호와 구독 링크는 용도가 다릅니다. 비밀번호는 대시보드 로그인에, 구독 링크는 클라이언트에서 회선 설정을 가져오는 데 사용되므로 모두 안전하게 관리해야 합니다. 브라우저나 기기를 바꾸기 전에 대시보드에 정상적으로 로그인할 수 있는지 확인한 뒤 클라이언트를 옮기세요. 로그인에 문제가 생기면 화면에 표시된 안내와 발생 단계를 기록하고, 접속 가능한 대시보드의 문의 티켓을 통해 상황을 알려 주세요. 스크린샷에 비밀번호가 보이지 않도록 하고, 구독 링크를 일반 웹 주소처럼 공개적으로 공유하지 마세요.

먼저 사용자 대시보드에 로그인해 계정 개요에서 구독 상태를 확인한 다음, 클라이언트에서 이미 가져온 구독 설정을 찾아 구독 갱신 또는 설정 새로고침 기능을 사용하세요. 회선 목록이 변경된 경우 기존 설정을 갱신하는 편이 같은 항목을 반복해서 추가하는 것보다 관리하기 쉽습니다. 새로고침에 실패하면 기기의 네트워크 연결을 확인하고, 클라이언트에 저장된 주소가 대시보드에 현재 표시된 주소와 일치하는지 살펴보세요. 주소가 바뀌었다면 대시보드에 표시된 주소로 교체하면 됩니다. 링크의 매개변수를 임의로 수정하거나 공개 진단 사이트에 붙여 넣지 마세요. 갱신 후 회선 목록이 불러와졌는지 확인하고 회선을 다시 선택해 연결하세요. 이전에 캐시된 항목을 계속 사용하지 않도록 주의하세요.

동시 접속 기기 수에는 제한이 없으므로 기기 변경만으로 다시 구매할 필요는 없습니다. VPN87은 Windows / macOS / iOS / Android / Linux를 지원합니다. 새 기기에서 대시보드에 로그인하고 해당 플랫폼 안내에 따라 클라이언트와 구독 정보를 받은 뒤 가져오면 됩니다. 클라이언트 다운로드와 구독 정보 가져오기는 별도의 절차입니다. 구독 정보를 받으려면 대시보드에 로그인해야 하며, iOS 다운로드 항목은 대시보드의 이용 자격에 따라 제공됩니다. 기기를 옮길 때는 새 기기에서 연결이 되는지 확인한 뒤 기존 기기의 설정을 정리하는 것이 좋습니다. 기기 수 제한이 없다는 것이 데이터 사용량 제한도 없다는 뜻은 아닙니다. 구독에 포함된 데이터 용량에 맞춰 사용하고, 여러 기기에서 영상을 보거나 파일을 동기화할 때는 남은 용량을 특히 확인하세요.

회수할 수 있는 공개 게시물은 먼저 삭제하고 더 이상 전달되지 않도록 하세요. 구독 링크는 회선 설정을 가져오는 데 사용될 수 있으므로 포럼이나 공유 문서, 가림 처리되지 않은 스크린샷에 올리면 안 됩니다. 그런 다음 대시보드에 로그인해 구독 링크 재설정 또는 갱신 기능이 있는지 확인하고, 실제 제공되는 기능에 따라 처리하세요. 해당 기능을 찾을 수 없다면 링크가 유출되었다고 문의 티켓에 알리고 처리 방법을 확인해 달라고 요청하세요. 링크를 변경한 뒤에는 본인의 클라이언트에서도 새 링크로 바꾸고 새로고침하세요. 이전 설정은 일상적인 접속에 계속 사용하지 않는 것이 좋습니다. 계정 비밀번호도 함께 노출되었다면 계정 정보 역시 별도로 조치하세요. 문의할 때는 유출 경로와 지금까지의 조치만 설명하고, 티켓 내용에 구독 주소 전체를 다시 붙여 넣지 마세요.

연결됨 표시는 대개 클라이언트가 연결 상태를 만들었다는 뜻일 뿐, 원하는 웹사이트에 접속할 수 있다는 의미는 아닙니다. 먼저 클라이언트 연결을 잠시 끊고 기존에 접속할 수 있었던 웹페이지가 로컬 네트워크에서 열리는지 확인한 뒤 다시 연결해 다른 서비스도 시험해 보세요. 모든 접속에 문제가 있다면 시스템 프록시 또는 클라이언트가 요구하는 네트워크 제어 기능이 켜져 있는지 확인하고, 다른 네트워크 도구가 설정을 동시에 변경하고 있지 않은지 살펴보세요. 특정 웹사이트만 열리지 않는다면 분할 라우팅 규칙, 대상 지역, 웹사이트 자체 상태를 확인하세요. 그런 다음 구독을 갱신하고 같은 대상 지역의 다른 회선과 비교해 보세요. 참고: 한 번에 설정 하나만 바꾸고 변경 사항을 기록하면 네트워크, 규칙, 회선을 동시에 바꾸는 것보다 원인을 찾기 쉽습니다.

브라우저와 개별 앱이 항상 같은 네트워크 경로를 사용하는 것은 아닙니다. 시스템 프록시를 사용하지 않는 앱도 있고, 현재 분할 라우팅 규칙에 따라 직접 연결되는 앱도 있으며, 클라이언트의 네트워크 제어 기능이 필요한 앱도 있습니다. 먼저 앱을 완전히 종료한 뒤 다시 열어 연결 전에 남아 있던 세션을 정리하세요. 다음으로 클라이언트에서 어떤 규칙이 적용되었는지 확인하고 대상 도메인이 의도한 회선을 사용하는지 살펴보세요. 클라이언트에 관련 네트워크 제어 모드가 있다면 해당 클라이언트의 안내에 따라 활성화하고, 시스템 권한 안내도 확인하세요. 다른 플랫폼에서 사용하는 설정 이름을 그대로 적용하지 마세요. 그래도 해결되지 않으면 앱 이름, 운영체제, 현재 모드와 오류 안내를 기록해 문의 티켓을 제출하세요. 단순히 사용할 수 없다고만 설명하는 것보다 문제를 파악하기 쉽습니다.

먼저 구독 주소를 가져올 수 없는 문제인지, 설정은 가져왔지만 구문 분석에 실패한 문제인지 구분하세요. 대시보드에서 구독 상태를 확인하고 현재 안내된 경로에서 주소를 다시 복사한 다음, 붙여 넣을 때 공백이나 줄바꿈, 다른 문자가 섞이지 않았는지 확인하세요. 채팅 기록에서 일부만 표시된 미리보기는 복사하지 마세요. 클라이언트에서 형식을 지원하지 않는다고 표시되면 같은 주소를 반복해서 추가하기보다 가져오기 방식이 대시보드 안내와 일치하는지 확인하세요. 네트워크 오류가 표시되면 로컬 네트워크가 정상인지 확인한 뒤 다시 새로고침하세요. 오류 메시지 원문을 보관하면 문제를 파악하는 데 도움이 됩니다. 스크린샷을 찍기 전에는 구독 주소와 계정 정보가 보이지 않도록 가리세요. 아직 사용할 수 있는 기존 설정은 함부로 삭제하지 말고, 기존 설정 문제와 새로 가져온 설정 문제를 나누어 기록하세요.

구독을 갱신하고 클라이언트 설정을 확인한 뒤 회선도 바꿔 봤지만 원인을 찾지 못했거나 계정, 주문, 환불 관련 문의가 있다면 사용자 대시보드에 로그인해 문의 티켓을 제출하세요. 사용 중인 플랫폼, 클라이언트 화면의 안내, 대상 웹사이트 또는 앱, 선택한 지역과 회선 유형, 문제가 설정 가져오기·연결·접속 중 어느 단계에서 발생했는지 적어 주세요. 다른 웹사이트는 정상인지, 로컬 네트워크로 바꿨을 때 결과가 달라지는지도 알려 주면 회선 문제와 기기 환경 문제를 구분하는 데 도움이 됩니다. 스크린샷을 첨부할 때는 비밀번호, 결제 민감 정보, 구독 링크 전체를 가리세요. 같은 티켓에 테스트 결과를 추가하고 확인한 순서를 남겨 주세요. 이 페이지에서는 처리 시간을 약속하지 않으며, 진행 상황은 대시보드에서 확인할 수 있습니다.

먼저 끊김 현상이 특정 플랫폼에서만 나타나는지 살펴보세요. 기기의 파일 동기화, 다운로드 등 네트워크를 계속 사용하는 작업을 일시 중지하고 로컬 무선 연결이 안정적인지도 확인하세요. 대상 플랫폼과 콘텐츠 라이브러리 지역은 그대로 둔 채 같은 지역의 다른 회선을 사용해 비교하면 지역을 자주 바꾸는 것보다 차이를 파악하기 쉽습니다. 일반 웹페이지도 로컬에서 눈에 띄게 느리다면 먼저 인터넷 연결 환경을 점검하세요. 특정 회선에서만 문제가 나타난다면 회선 경로와 저녁 시간대 혼잡을 살펴볼 수 있습니다. 연속 재생이 필요하다면 대시보드에 표시된 이용 가능한 목록에서 IEPL 전용 회선, 중계 회선, 직결 회선을 비교해 보세요. 회선 유형은 선택을 위한 참고 정보일 뿐, 어느 시간대든 일정한 재생 품질을 보장하지는 않습니다. 실제로 연속 사용해 본 결과를 기준으로 판단하세요.

VPN87은 100+개 국가 / 210+개 회선을 지원하는 국제 회선을 제공합니다. 실제로 선택할 수 있는 항목은 대시보드 목록에서 확인하세요. 직결, 중계, IEPL 전용 회선은 주로 데이터 전송 경로와 연결 구성 방식이 다르며, 이름만으로 현재 네트워크에서 어느 쪽이 더 빠를지 판단할 수는 없습니다. 일반적인 웹 이용은 대상 지역이 명확하고 연결 상태가 정상인 회선부터 사용해 보세요. 연속 재생, 회의, 장시간 연결이 필요하다면 경로 안정성을 더 중요하게 살피고 대체할 회선도 남겨 두는 것이 좋습니다. 제공 지역은 선택 가능한 범위를 나타낼 뿐, 모든 지역에서 모든 대상 웹사이트에 접속할 수 있다는 뜻은 아닙니다. 모든 프로토콜과 회선 유형이 각 지역에 제공된다는 의미도 아닙니다. 회선을 선택하기 전에 이용하려는 서비스의 요구 사항을 확인하고 실제 연결 상태를 비교하세요.

지연 시간은 요청과 응답이 오가는 데 걸리는 시간을 나타냅니다. 지속적인 데이터 전송 속도는 사용 가능한 대역폭, 패킷 손실, 혼잡, 대상 서버의 응답에도 영향을 받으므로 지연 시간이 낮다고 영상이 항상 원활하게 재생되는 것은 아닙니다. 먼저 같은 영상이나 파일을 기준으로 비교하고 테스트 콘텐츠를 동시에 바꾸지 마세요. 화질을 높였을 때만 버퍼링이 발생하는지, 기기에서 다른 데이터를 동기화하고 있는지도 확인하세요. 재생 상태는 플랫폼의 콘텐츠 전송 경로, 계정의 재생 권한, 앱 캐시의 영향을 받을 수 있습니다. 회선을 선택할 때는 특정 숫자 하나만 보지 말고 연속 재생 상태와 페이지 응답 속도를 함께 살펴보세요. 같은 지역의 다른 회선으로 바꾼 뒤에도 문제가 계속되면 구체적인 이용 상황과 클라이언트의 안내를 문의 티켓으로 보내 주세요.

문제 해결의 기본 방법으로 지역을 자주 바꾸는 것은 권장하지 않습니다. 스트리밍 콘텐츠 목록은 대체로 접속 지역, 계정 규칙, 플랫폼의 이용 권한과 관련이 있습니다. AI 도구도 계정 지역과 접속 환경을 함께 확인할 수 있습니다. 회선은 네트워크 출구에 영향을 줄 수 있지만 대상 서비스의 계정 자격을 대신하지는 않습니다. 먼저 대상 플랫폼에서 지원하는 지역을 확인한 뒤 해당 지역의 회선을 선택하고, 일상적인 세션에서는 출구 지역을 가능한 한 일정하게 유지하세요. 지역을 바꿔야 한다면 현재 재생이나 작업을 끝낸 뒤 앱을 다시 열어 결과를 확인하세요. 회선 이름만 새로고침했다고 콘텐츠 목록이 바뀌었다고 단정하지 마세요. 서비스에서 지역 또는 계정 제한 안내가 표시되면 원문을 먼저 확인하고, 계정 문제를 회선 오류로 오해해 반복해서 시도하지 않도록 하세요.

월간 구독은 ¥9.9/월에 60GB, ¥18/월에 250GB, ¥28/월에 500GB를 제공합니다. 데이터 패키지는 ¥158/300GB, ¥358/1000GB, ¥658/3000GB입니다. 월간 구독은 매달 사용량을 계획하기에 적합하며, 데이터 용량은 가입일을 기준으로 매월 초기화됩니다. 데이터 패키지는 용량을 모두 사용할 때까지 이용할 수 있고 영구적으로 만료되지 않으므로 실제 사용 빈도에 맞춰 선택하세요. 비교할 때는 서로 다른 과금 방식을 같은 기간 기준으로 단순 비교하기보다 본인의 사용 패턴을 먼저 살펴보세요. 영상을 자주 연속 재생하거나 파일을 동기화하고 여러 기기를 사용하는 경우 데이터 사용량을 확인하는 것이 좋습니다. 전체 가격과 과금 안내는 요금제 페이지에서 확인하고, 결제 전 대시보드의 주문 확인 내용도 살펴보세요.

월간 구독 데이터는 가입일을 기준으로 매월 초기화되며, 달력상의 매월 1일에 초기화되는 것으로 보면 안 됩니다. 현재 남은 용량이나 이용 주기를 확인하려면 먼저 대시보드에 로그인해 구독 정보를 살펴본 뒤 다운로드, 영상 재생, 여러 기기 사용을 계획하세요. 이용 중 업그레이드할 때는 차액이 남은 일수에 따라 계산됩니다. 업그레이드 전에 대시보드에서 변경 결과를 확인하고, 한 달 전체의 차액을 임의로 적용해 계산하거나 업그레이드가 추가 데이터 제공을 의미한다고 생각하지 마세요. 데이터 패키지는 월간 구독처럼 매월 초기화되는 방식이 아니라, 용량을 모두 사용할 때까지 유효하며 영구적으로 만료되지 않습니다. 대시보드에 표시된 내용이 예상과 다르면 주문 기록을 보관하고 기존 요금제, 진행한 작업, 현재 화면 내용을 문의 티켓에 적어 주세요. 확인되지 않은 상태에서 문제를 해결하려고 결제를 반복 제출하지 마세요.

Alipay / WeChat / USDT를 지원합니다. 사용자 대시보드에서 요금제와 주문 절차를 진행하고, 결제 전에 선택한 요금제, 금액, 결제 화면의 안내를 확인하세요. 결제 후 구독 상태가 바뀌지 않았다면 같은 주문을 다시 만들지 말고 대시보드로 돌아가 기존 주문을 확인하세요. 결제 화면에서 돌아오는 절차와 계정 상태 업데이트는 별개일 수 있으므로 화면이 어디에 머물러 있는지만으로 결제 완료 여부를 판단할 수 없습니다. 기존 주문에 여전히 문제가 표시되면 주문 식별 정보, 선택한 요금제, 결제 수단과 관련 결과 화면을 문의 티켓에 첨부해 확인을 요청하세요. 스크린샷에는 확인에 필요하지 않은 결제 민감 정보가 보이지 않도록 가리세요. 실제 처리는 주문 기록과 문의 티켓 답변을 기준으로 하며, 이 페이지에서는 반영 시간을 약속하지 않습니다.

VPN87은 14일 무조건 환불을 제공합니다. 환불을 신청하려면 사용자 대시보드에 로그인해 문의 티켓을 열고 환불을 원한다고 명확히 알린 뒤 확인에 필요한 주문 식별 정보를 제공하세요. 적용 범위와 처리 규칙은 환불 정책 및 이용 약관에서 확인할 수 있습니다. 연결 문제 해결과 환불 신청은 서로 다른 절차입니다. 문제 해결을 시도했다고 해서 서비스를 계속 이용해야 하는 것은 아니며, 문제 해결 답변을 기다리는 동안 정책에 정해진 신청 기한을 놓치지 마세요. 이미 연결 문제로 문의 티켓을 제출했다면 같은 티켓에 환불 의사와 주문 정보를 추가해 기록을 이어갈 수 있습니다. 비밀번호나 구독 주소 전체를 제출하지 말고, 환불 금액이나 처리 시간을 임의로 계산하지 마세요. 구체적인 확인 결과는 대시보드의 문의 티켓에서 확인하세요.